Trygghetssenter

1. Kjøp trygt

• Sjekk selgerens vurderinger og eventuelle verifiseringsmerker før du handler.
• Betal gjennom Normarkeds kasse (NMpay) dersom du ønsker å være omfattet av kjøperbeskyttelsen. Unngå direkte betaling utenfor plattformen.
• Still spørsmål i chatten før du kjøper dersom noe i annonsen er uklart.
• Bruk sporet frakt eller transaksjonens hentekode ved personlig overlevering.
• Undersøk varen så snart du mottar den, og kontroller at den samsvarer med annonsen før du bekrefter mottak.

2. Selg trygt

• Bruk sporet frakt eller transaksjonens hentekode ved personlig overlevering. Dette gir dokumentasjon som kan være nyttig dersom det oppstår en tvist.
• Hvis dere møtes personlig, velg et trygt og offentlig sted.
• Hold kommunikasjonen i Normarkeds chat, slik at avtaler og meldinger er tilgjengelige dersom det oppstår uenighet.
• Del aldri kortopplysninger, bankinnlogging eller engangskoder med en kjøper. Du trenger ikke å oppgi slike opplysninger for å motta betaling.
• Kontroller alltid betalingsstatus i Normarked før du sender eller overleverer varen.

3. Bytt trygt

• Bruk Normarkeds støttede byttefunksjon når den er tilgjengelig.
• Avtal et trygt og offentlig møtested ved personlige bytter.
• Undersøk begge gjenstandene før byttet gjennomføres.
• Sørg for at begge parter er enige om hva som skal byttes, og hvilken tilstand gjenstandene har.
• Bruk eventuell dokumentasjon og bekreftelse som tilbys gjennom Normarkeds byttefunksjon.

4. Vanlige svindelforsøk

• Falske betalingsbekreftelser: Ikke stol på skjermbilder eller meldinger som viser at betaling er mottatt. Kontroller alltid betalingsstatus direkte i Normarked.
• Forsøk på å flytte handelen utenfor plattformen: Vær forsiktig dersom noen presser deg til å fortsette handelen via WhatsApp, e-post eller direkte betaling. Da kan du miste beskyttelsen som gjelder for transaksjoner gjennom NMpay.
• Overbetalingssvindel: Vær skeptisk dersom noen hevder å ha betalt for mye og ber deg tilbakebetale differansen. Kontroller alltid betalingen i Normarked, og ikke overfør penger tilbake basert på en melding eller et skjermbilde.
• Falske frakt- og sporingslenker: Vær forsiktig med lenker som utgir seg for å være fra Bring, PostNord eller Normarked. Kontroller fraktinformasjon gjennom de offisielle kanalene.
• Phishing og falske e-poster: Vær oppmerksom på meldinger som utgir seg for å være fra Normarked og ber om passord, betalingsopplysninger eller engangskoder. Vi vil aldri be deg sende passordet ditt på e-post.

5. Rapporter eller blokker mistenkelige brukere

Du kan bruke Rapporter og Blokker på annonser, profiler og meldinger dersom du oppdager mistenkelig aktivitet eller uønsket kontakt.

Når du rapporterer noe, vurderer vi saken og følger opp ved behov. Les våre Retningslinjer for mer informasjon om rapportering og håndheving.

Hvis problemet gjelder en betalt transaksjon, kan du lese mer om kjøperbeskyttelse eller selgerbeskyttelse.

6. Kontakt

Hvis du trenger hjelp eller vil rapportere et sikkerhetsproblem, kan du kontakte oss:

• E-post: cosmoskinglimitedcompany@gmail.com